Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sieci Internet. Wszelkie informacje dotyczące podmiotu i oferty można znaleźć na stronie www.stimeo-domki.pl lub skontaktować się telefonicznie.
Zakupu można dokonać poprzez rejestrację i formularz zamówień. W przypadku stwierdzenia nieprawdziwych danych osobowych zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia bądź anulowania zamówienia.
Akceptowalne formy płatności:
- przedpłata – wpłata na konto bankowe,
- przedpłata na konto w przypadku zamówień produktów nie będących na magazynie oraz zamówień indywidualnych,
- płatność w systemie ratalnym Credit Agricole Raty lub Santander Bank.
W przypadku wysyłki towarów zakupionych w Stimeo firmą spedycyjną, wysyłka jest możliwa wyłącznie po zaksięgowaniu przedpłaty na konto.
Po upływie 7 dni od złożenia zamówienia i stwierdzeniu braku wpłaty na konto zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.
Realizacja zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty na konto lub po potwierdzeniu zamówienia pod warunkiem dostępności towaru. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Zastrzegamy sobie możliwość zmiany cen oraz usług dodatkowych po złożeniu zamówienia, jeśli podana cena została ustalona w wyniku błędu. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub zaakceptować zmianę. Wpłacona zaliczka zostaje wówczas zwrócona.
Ze względu na znaczne wahania cen surowców (powyżej 30% od zamówienia do momentu realizacji) oraz problemów z dostępnością zastrzegamy możliwość zamrożenia zamówienia do czasu, aż ceny surowców osiągną poziom zbliżony do cen z dnia złożenia zamówienia, lub zastrzegamy możliwość podniesienia cen adekwatnie do rynkowych zmian cen surowców.

II. Montaż

Ogrody zimowe, zadaszenia tarasów, pergole ogrodowe oraz domki drewniane są montowane na przygotowanym przez Klienta podłożu. W przypadku źle przygotowanego podłoża, gdzie różnica poziomów lub sposób przygotowania podłoża wyklucza prawidłowe zamontowanie produktu, ekipa może odmówić montażu lub zaproponować przygotowanie podłoża we własnym zakresie.
Klient jest zobowiązany zapewnić dojazd do działki, a firma Stimeo nieodpłatnie oferuje wniesienie elementów do 30 m od miejsca montażu.
Płatność za produkt z usługą montażu realizowana jest w trzech transzach:
- I wpłata (30%) – zaliczka, płatna w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia,
- II wpłata (40%) – płatna w dniu dostawy na miejsce montażu,
- III wpłata (30%) – płatna niezwłocznie po zakończeniu montażu.

III. Dane towaru

Cena zamieszczona na stronie www.stimeo-domki.pl jest ceną wyrażoną w złotych polskich i zawiera podatek VAT.
Sklep zastrzega sobie możliwość odmówienia realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych w opisie produktu lub rażących odstępstw cenowych.
Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

IV. Wysyłka i koszty

Koszt i czas wysyłki towarów z działu domki drewniane i garaże drewniane jest ustalany indywidualnie w zależności od wielkości produktu i miejsca dostarczenia i może nie mieć pokrycia z ceną wyświetlaną w panelu sklepu.
Płatność przy odbiorze może być zrealizowana wyłącznie wówczas, gdy domek drewniany jest dostarczany własnym transportem firmy lub domek jest kupowany z usługą montażu.
Koszt wysyłki ogrodów zimowych, zadaszeń i pergoli jest ujęty w cenę produktu.
Cena wysyłki bez usługi montażu nie uwzględnia rozładunku.

V. Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Przed wysyłką zwrotu prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@stimeo.pl z informacją o chęci zwrotu lub wymiany towaru.
Zwracany towar jest dostarczany do firmy na koszt Klienta.
Zwracany towar musi posiadać oryginalne opakowanie wraz z instrukcją i gwarancją oraz nie może nosić znamion używania ani być uszkodzony. Firma nie będzie przyjmować przesyłek za zaliczeniem pocztowym.
Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy z podaniem numeru konta bankowego.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy firma zwróci Klientowi pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej na wskazany numer rachunku bankowego.
Niepodjęcie przesyłki skutkuje obciążeniem Klienta kosztami przesyłki w obie strony oraz może generować dodatkowe koszty związane z magazynowaniem. Koszt zwrotu kalkulowany jest na podstawie faktury wystawionej przez firmę przewozową.
Zwrotowi nie podlegają: towary noszące ślady użytkowania, towary mające zniszczone opakowanie, towary sprowadzane, wykonywane oraz modyfikowane na życzenie Klienta.
W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół szkody z kurierem. Niespisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji, protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacyjną.
W przypadku rezygnacji z zamówienia produktu wykonywanego na zamówienie po rozpoczęciu produkcji, kwota zaliczki nie jest zwracana Kupującemu.

VI. Ogólne

Wszystkie dane osobowe przesłane do serwisu, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, będą podlegały ochronie i będą udostępniane osobom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia (np. kurierowi, producentowi wysyłającemu towar).
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Cennik sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 18.07.2002 r. o Świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.

VII. Gwarancja

Gwarancja na domki drewniane udzielana jest na okres 2 lub 5 lat. Warunki gwarancji opisane są w zakładce Gwarancja dostępnej na stronie stimeo-domki.pl.
Gwarancja na montaż oraz usługi z nim związane udzielana jest na okres 24 miesięcy. Wszystkie wykryte wady będą usuwane na koszt firmy Stimeo w terminie 28 dni od momentu zgłoszenia usterki.
Gwarancja na konstrukcję aluminiową w ogrodach zimowych, zadaszeniach i pergolach udzielana jest na okres 5 lat.
Gwarancja na pokrycie poliwęglanowe (odporność UV) w zadaszeniach i ogrodach zimowych udzielana jest na okres 10 lat.

VIII. Przechowanie domków

Domki powinny zostać odebrane w proponowanym przez firmę Stimeo terminie z maksymalną zwłoką 14 dni roboczych.
W przypadku odmówy odbioru lub rezygnacji z terminu montażu ze zwłoką powyżej 14 dni firma Stimeo ma prawo wydać domek innemu kupującemu, natomiast zamówiony domek będzie do odbioru ponownie przy kolejnym planie produkcyjnym.
Kupujący ma prawo żądać zamagazynowania domku i nie wydawania go innemu klientowi. Wówczas kupujący jest zobowiązany do wniesienia opłaty za magazynowanie w wysokości 30 zł za dzień.

Polityka Prywatności

I. Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych (Dane Osobowe) Klientów serwisu Stimeo-domki.pl jest podmiot gospodarczy Stimeo Grzegorz Pintal, ul. Weteranów 247, 05-250 Radzymin, NIP: 955-209-99-00. Dane Osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie imienia i nazwiska, numeru identyfikacyjnego, danych o lokalizacji lub identyfikatora internetowego.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Przetwarzanie danych osobowych oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, adaptowanie, pobieranie lub przeglądanie.

II. Zakres i cel zbierania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

rejestracji w serwisie,
zawierania i realizacji umów (składania i realizacji zamówień),
sprawnego prowadzenia i funkcjonowania serwisu oraz zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z niego,
obsługi reklamacji,
przesyłania informacji handlowych (Newsletter) – wyłącznie za zgodą Klienta,
publikacji treści.

III. Podstawa prawna przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są:

zgoda osoby, której dane dotyczą,
niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Administratora lub stronę trzecią.

Dane osobowe dotyczące dzieci przetwarzane są wyłącznie, jeśli dziecko ukończyło 16 lat.

IV. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są w celach rozliczeniowych maksymalnie przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z zawartą umową. Z końcem okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

V. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji celów przetwarzania określonych w niniejszej Polityce Prywatności. Niepodanie danych uniemożliwi realizację stosownych usług.

VI. Profilowanie danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, z wykorzystaniem informacji o zakupach i działaniach w kanałach sprzedaży (adres IP, pliki cookie, preferowane sposoby zakupu) oraz danych demograficznych, w celu dostosowania informacji marketingowych do indywidualnych preferencji.

VII. Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

utrzymania sesji zalogowanego Klienta,
dostosowania i optymalizacji serwisu do potrzeb Klientów,
personalizacji przekazów marketingowych,
zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania serwisu.

W serwisie wykorzystywane są cookies sesyjne (kasowane po zamknięciu przeglądarki) oraz cookies trwałe (zapisywane na określony czas). Klient może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie obsługi cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

VIII. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych danych osobowych właściwym organom władzy na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej. Administrator może powierzyć przetwarzanie danych podmiotom świadczącym usługi hostingu, administracji serwisu, obsługi płatności oraz dostaw, na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych.

IX. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdy Klient ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania lub usunięcia danych,
żądania ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie,
przeniesienia danych,
wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO).

W celu realizacji powyższych uprawnień należy wysłać wiadomość na adres: sklep@stimeo.pl

X. Zabezpieczenie danych

Administrator dokłada starań, aby zapewnić Klientom wysoki poziom bezpieczeństwa, stosując wymagane prawem środki techniczne i organizacyjne, w tym:

ciągłe zapewnienie poufności, integralności i dostępności systemów przetwarzania,
zdolność szybkiego przywrócenia dostępności danych w razie incydentu,
regularne testowanie i ocenianie skuteczności stosowanych środków bezpieczeństwa.

Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo danych należy zgłaszać na adres: sklep@stimeo.pl

XI. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Polityce Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz obowiązującego prawa polskiego.