Warunki Gwarancji oraz użytkowania
Ogrody Zimowe / Zadaszenia aluminiowo-poliwęglanowe / Pergole tarasowe

1. Gwarancja jest udzielona na okres 24 miesięcy licząc od dnia dostawy lub montażu.
2. Gwarancja na konstrukcję aluminiową wynosi 5 lat, a na płyty poliwęglanowe (odporność na ekspozycję UV) 10 lat. W przypadku Zadaszeń FIT gwarancja odporności UV na płyty poliwęglanowe wynosi 5 lat.
3. Przed montażem należy sprawdzić kompletność opakowania zgodnie z instrukcją i ewentualne braki zgłosić zgodnie z informacjami w punkcie 7.
4. W przypadku uszkodzeń opakowania przesyłkę należy sprawdzić w obecności dostawcy i sporządzić protokół szkody. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń elementów należy stosować się do punktu 5. Dosłanie elementów zastępujących wadliwe skraca czas reklamacji w porównaniu do reklamacji realizowanej poprzez zwrot do nadawcy.
5. Reklamacje związane z uszkodzeniami i brakami elementów należy zgłosić mailowo na adres sklep@stimeo.pl w tytule podając „Reklamacja”, wraz z opisem szkody, dokumentacją fotograficzną i numerami uszkodzonych/brakujących części z instrukcji montażu. Zgłoszenie uszkodzeń mechanicznych musi być wykonane najpóźniej następnego dnia po dostarczeniu.
6. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 28 dni. W uzasadnionych przypadkach termin może ulec wydłużeniu. Po rozpatrzeniu reklamacji serwis zostanie wykonany w ciągu kolejnych 28 dni. O zmianie terminu serwisu poinformujemy mailowo lub telefonicznie.
7. Zadaszenie musi zostać zamontowane zgodnie z instrukcją montażu, na wypoziomowanym fundamencie i solidnie przytwierdzone do podłoża.
8. Wszystkie elementy zadaszenia muszą być solidnie skręcone.
9. Reklamacji nie uwzględnia się w przypadku szkód wywołanych przez wiatr w wyniku:
1. Nieprzytwierdzenia lub zbyt słabego przytwierdzenia konstrukcji do podłoża.
2. Niedostatecznego skręcenia elementów.
3. Szkód spowodowanych silnym wiatrem wywołującym znaczne zniszczenia w okolicy.
4. Szkód spowodowanych zalegającym śniegiem lub gwałtownym zsuwaniem się śniegu z dachu budynku na zadaszenie.
10. Reklamacji nie uwzględnia się w przypadku montażu płyt poliwęglanowych odwrotną stroną (tylko jedna strona posiada filtr UV).
11. Kanaliki poliwęglanu muszą zostać zamknięte silikonem lub taśmą do zamykania komór, aby uniknąć zarastania poliwęglanu od wewnątrz.
12. Gwarancja nie obejmuje:
1. Rys na powierzchni elementów niewpływających na warstwę lakierniczą, które można usunąć pastą polerską.
2. Zagnieceń elementów, które można naprostować bez szkody dla wyglądu produktu.
3. Skraplania wody po szybach i płytach poliwęglanowych (wewnątrz i na zewnątrz), niezwiązanego z nieszczelnością dachu.
4. Drobnych uszkodzeń powłok lakierniczych (z wyłączeniem słupów) o szerokości do 2 mm i długości do 4 cm — naprawić lakierem zaprawowym RAL 7016 (dla konstrukcji antracytowych).
5. Drobnych przebarwień produkcyjnych.
6. Gradów powstałych podczas wiercenia, które po usunięciu nie wpływają na jakość elementu.
7. Odbarwień lub zagnieceń tkaniny markizy/rolet o szerokości do 3 mm, występujących wzdłuż materiału.
8. Pofalowań materiału markiz i rolet ściennych.
9. Nieszczelności pod dolną prowadnicą systemu przesuwnego oraz podstawy słupa — uszczelnienia należy wykonać samodzielnie po montażu.
13. Zalegający śnieg (warstwa powyżej 15 cm) należy usuwać z dachu. W pergolach dopuszczalne jest pozostawienie lameli całkowicie otwartych podczas opadów śniegu.
14. Konieczne jest zamontowanie płotków śniegowych na dachu budynku znajdującego się nad zadaszeniem lub ogrodem zimowym. Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych spadającymi bryłami śniegu.
15. Należy okresowo sprawdzać i czyścić drożność rynny i odpływów rynnowych.
16. Markiza dachowa powinna pozostawać zwinięta podczas opadów, aby zapobiec rozciąganiu tkaniny.
17. Drobne uszczerbienia naroży szyb w miejscach niewidocznych i niedostępnych nie podlegają gwarancji.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i przygotujemy wycenę indywidualną.

STIMEO – ogrody zimowe, zadaszenia tarasów i konstrukcje aluminiowe
Dostawa i montaż na terenie całej Polski.