Gwarancja

       
Domki drewniane są produkowane z zachowaniem wysokich norm jakościowych. Wyprodukowane egzemplarze są starannie sprawdzone i spakowane. By uniknąć ewentualnych problemów podczas montażu wykonywanego przez ciebie osobiście lub wybraną firmę budowlaną zalecamy byś przed montażem sprawdził dostawę pod względem kompletności zgodnie z listą elementów. To sprawdzenie musi nastąpić w ciągu 7 dni od dostarczenia we wskazane miejsce. Roszczenia z tytułu gwarancji są ograniczone do wymiany wadliwych materiałów. Wadliwe części budowlane które zostały już zamontowane lub pomalowane nie podlegają już wymianie. W przypadku reklamacji proszę pamiętać o zachowaniu następujących procedur: Należy do nas wysłać skan lub oryginał świadectwa kontroli z numerem seryjnym, który posiada każdy domek drewniany. Znajduje się on w instrukcji i na zewnętrznej części opakowania domku. Gwarancja na domek drewniany jest udzielana na okres 5 lat.

                                                                  

  • Gwarancja na montaż oraz usługi z nim związane jest udzielana na okres 24 miesięcy

  • Gwarancja na stolarkę drzwiową i okienną  jest udzielona na okres 24 miesięcy




Domek jest wykonany z drewna świerkowego wysokiej jakości i dostarczony w naturalnej (nieimpregnowanej) formie. Jeśli, pomimo naszej kontroli przed wysyłką, uważasz że powinieneś wnieść reklamację, to zadzwoń lub napisz do nas.

Uwaga: Pamiętaj by przechowywać dokumentację dołączona do pakietu domku! Karta kontrolna zawiera numer kontrolny. W przypadku braku numeru kontrolnego, reklamacja będzie utrudniona.

Gwarancja nie obejmuje:

  • Właściwości drewna jako materiału naturalnego.

  • Drewnianych elementów zawierających sęki mogące wypaść które nie stwarzają zagrożenia dla stabilności domku.

  • Różnic odcieni drewna spowodowanych różnicami struktury drewna, które nie wpływają na trwałość drewna.

  • Drewnianych elementów zawierających małe pęknięcia/ szpary (spowodowane wyschnięciem), które nie przechodzą na wylot i nie wpływają na strukturę domku.

  • Lekko skręconych (odkształconych) drewnianych elementów, które mogą jednak zostać zamontowane.

  • Desek dachowych i podłogowych które mogą mieć na swojej powierzchni jakieś niestrugane obszary, różnice w kolorze i  drobne ubytki.

  • Reklamacji wynikających z niewłaściwego montażu domku lub domku zdeformowanego przez osiadanie wskutek niewłaściwie przygotowanego podłoża (przygotowania podstawy / wykonania fundamentu).

  • Reklamacji wynikających z wprowadzenia zmian w domku z własnej inicjatywy, takich jak zmiana kształtu elementów drewnianych i drzwi / okien z powodu niewłaściwej obróbki drewna; mocowania listew scalających zbyt sztywno, ościeżnic przykręconych do balików ściennych,  itp.

  • Reklamacje wynikające z gwarancji są uwzględniane w zakresie wymiany wadliwego materiału. 

  • Uszkodzone pojedyncze szyby 4mm nie podlegają gwarancji i wymianie, natomiast kupujący może żądać zwrotu poniesionych kosztów uszkodzonej szyby zakupionej w lokalnym punkcie, jednak nie więcej niż 50zł/m2. Uszkodzenie szyby musi zostać stwierdzone w dniu dostarczenia domku i spisany protokół szkody w obecności dostawcy. 

  • Reklamacji dotyczących papy dachowej jeśli w ciągu 30 dni od montażu nie została ona pokryta gontem bitumicznym lub blachodachówką